JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT 2782-4586 2949-1851 127320 10.26118/2782-4586-2026-163-171 Научные статьи SCIENTIFIC ARTICLES Научные статьи A study of the effectiveness of using digital platforms to organize benchmarking research in the hospitality industry Исследование эффективности применения цифровых платформ для организации бенчмаркинговых исследований в индустрии гостеприимства https://orcid.org/0009-0007-8209-7027 Бульзов Сергей Евгеньевич Bul'zov Sergey Evgen'evich Подолянец Лада Авенировна Podolyanec Lada Avenirovna

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

 Балтийская академия туризма и предпринимательства Baltic Academy for Tourism and Entrepreneurship Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет им. С. М. Кирова St. Petersburg State Forest Technical University 30 07 2026 30 07 2026 7 163 171 05 07 2026 https://doi.org/10.26118/2782-4586

В статье определены тенденции повышения эффективности гостиничной индустрии посредством применения цифровых платформ для проведения бенчмаркинговых исследований в современных условиях. Исследование охватывает анализ эмпирических данных за 2023-2025 гг., что, таким образом, привело к выявлению воздействия внедрения цифровых решений, среди которых STR Global, Hospitality Data Cloud и Ideas Bench, на основные показатели операционной и финансовой результативности. Акцент сделан на динамике загрузки номерного фонда, повышении средней выручки и снижении операционных издержек, росте уровня лояльности клиентов, что напрямую сопряжено с автоматизацией аналитических процессов на платформах. Обусловлены изменения в управленческих практиках, ускорении обмена отраслевыми знаниями и распространении новых сервисных стандартов, инициированных использованием цифрового бенчмаркинга. Раскрыты барьеры внедрения и социализированные меры поддержки, которые обеспечивают равный доступ к технологиям для гостиниц различного масштаба. Полученные результаты указывают на важное значение цифровизации в ускорении инновационного развития и увеличении прозрачности российского гостиничного рынка. Делается вывод о значительной трансформации бизнес-процессов и конкурентной среды, которая вызвана распространением облачных платформ и их интеграцией с системами искусственного интеллекта.

The article identifies trends in improving the efficiency of the hotel industry through the use of digital platforms for benchmarking research in modern conditions. The study covers the analysis of empirical data for 2023-2025, which thus led to the identification of the impact of the introduction of digital solutions, including STR Global, Hospitality Data Cloud and Ideas Bench, on key operational and financial performance indicators. The focus is on the dynamics of room utilization, increasing average revenue and reducing operating costs, and increasing customer loyalty, which is directly related to the automation of analytical processes on the platforms. Due to changes in management practices, accelerated exchange of industry knowledge and the dissemination of new service standards initiated by the use of digital benchmarking. The barriers to implementation and socialized support measures that ensure equal access to technology for hotels of various sizes are revealed. The results indicate the importance of digitalization in accelerating innovative development and increasing transparency of the Russian hotel market. The conclusion is drawn about the significant transformation of business processes and the competitive environment caused by the proliferation of cloud platforms and their integration with artificial intelligence systems.

 конкурентоспособность бенчмаркинг цифровые платформы гостиничный бизнес управление доходами искусственный интеллект клиентская лояльность competitiveness benchmarking digital platforms hospitality revenue management artificial intelligence customer loyalty

Азоев, Г.Л. Технологии бенчмаркинга в анализе деятельности конкурентов и повышения конкурентоспособности российских компаний / Г.Л. Азоев // Формирование и развитие методологии и методики разработки адаптивных бизнес-моделей в многополярной экономике: сборник научных трудов. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2025. – С. 125-147. Azoev, G.L. Tehnologii benchmarkinga v analize deyatel'nosti konkurentov i povysheniya konkurentosposobnosti rossiyskih kompaniy / G.L. Azoev // Formirovanie i razvitie metodologii i metodiki razrabotki adaptivnyh biznes-modeley v mnogopolyarnoy ekonomike: sbornik nauchnyh trudov. – Sankt-Peterburg: Sankt-Peterburgskiy gosudarstvennyy ekonomicheskiy universitet, 2025. – S. 125-147. Атаева, Т.А. Влияние бенчмаркинга на конкурентоспособность предприятий / Т.А. Атаева // Структурные преобразования экономики территорий: в поиске социального и экономического равновесия: сборник научных статей 7-й Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Курск, 15 марта 2025 года. – Курск: ЗАО «Университетская книга», 2025. – С. 26-29. Ataeva, T.A. Vliyanie benchmarkinga na konkurentosposobnost' predpriyatiy / T.A. Ataeva // Strukturnye preobrazovaniya ekonomiki territoriy: v poiske social'nogo i ekonomicheskogo ravnovesiya: sbornik nauchnyh statey 7-y Vserossiyskoy nauchno-prakticheskoy konferencii s mezhdunarodnym uchastiem, Kursk, 15 marta 2025 goda. – Kursk: ZAO «Universitetskaya kniga», 2025. – S. 26-29. Бульзов, С.Е. Бенчмаркинг как направление повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий / С.Е. Бульзов // Научный аспект. – 2023. – Т. 5, № 11. – С. 531-540. Bul'zov, S.E. Benchmarking kak napravlenie povysheniya konkurentosposobnosti gostinichnyh predpriyatiy / S.E. Bul'zov // Nauchnyy aspekt. – 2023. – T. 5, № 11. – S. 531-540. Бульзов, С.Е. Использование бенчмаркинга при оптимизации процессов предприятия в гостиничном бизнесе / С.Е. Бульзов // Научный аспект. – 2023. – Т. 7, № 12. – С. 804-814. Bul'zov, S.E. Ispol'zovanie benchmarkinga pri optimizacii processov predpriyatiya v gostinichnom biznese / S.E. Bul'zov // Nauchnyy aspekt. – 2023. – T. 7, № 12. – S. 804-814. Бульзов, С.Е. Бенчмаркинг как элемент систем управления, ориентированных на качество / С. Е. Бульзов // Региональная и отраслевая экономика. – 2024. – № 1. – С. 15-21. Bul'zov, S.E. Benchmarking kak element sistem upravleniya, orientirovannyh na kachestvo / S. E. Bul'zov // Regional'naya i otraslevaya ekonomika. – 2024. – № 1. – S. 15-21. Бульзов, С. Е. Анализ и использование бенчмаркинга для усиления конкурентных позиций гостиничного сектора санкт-Петербурга в условиях изменяющегося рынка / С. Е. Бульзов, Л. А. Подолянец // Журнал монетарной экономики и менеджмента. – 2025. – № 12. – С. 92-100. Bul'zov, S. E. Analiz i ispol'zovanie benchmarkinga dlya usileniya konkurentnyh poziciy gostinichnogo sektora sankt-Peterburga v usloviyah izmenyayuschegosya rynka / S. E. Bul'zov, L. A. Podolyanec // Zhurnal monetarnoy ekonomiki i menedzhmenta. – 2025. – № 12. – S. 92-100. Валиева, А.Э. Бенчмаркинг как инструмент повышения конкурентоспособности / А.Э. Валиева, И.И. Нуртдинов // Экономика, управление и финансы: новые подходы и решения: Тезисы докладов и выступлений Всероссийской (с международным участием) научно-практической конференции, Донецк, 05–06 февраля 2025 года. – Донецк: Донецкий национальный университет, 2025. – С. 474-476. Valieva, A.E. Benchmarking kak instrument povysheniya konkurentosposobnosti / A.E. Valieva, I.I. Nurtdinov // Ekonomika, upravlenie i finansy: novye podhody i resheniya: Tezisy dokladov i vystupleniy Vserossiyskoy (s mezhdunarodnym uchastiem) nauchno-prakticheskoy konferencii, Doneck, 05–06 fevralya 2025 goda. – Doneck: Doneckiy nacional'nyy universitet, 2025. – S. 474-476. Гарипова, В.В. Бенчмаркинг – мера конкурентоспособности / В.В. Гарипова, М.А. Герасимова // Интернаука. – 2025. – № 16-4(380). – С. 35-37. Garipova, V.V. Benchmarking – mera konkurentosposobnosti / V.V. Garipova, M.A. Gerasimova // Internauka. – 2025. – № 16-4(380). – S. 35-37. Замяткин, Д.А. Бенчмаркинг как инструмент повышения конкурентоспособности / Д.А. Замяткин // Корпоративное управление экономической и финансовой деятельностью на железнодорожном транспорте: сборник трудов по результатам IX Международной научно-практической конференции, Москва, 18-19 декабря 2024 года. – Москва: Российский университет транспорта, 2025. – С. 32-36. Zamyatkin, D.A. Benchmarking kak instrument povysheniya konkurentosposobnosti / D.A. Zamyatkin // Korporativnoe upravlenie ekonomicheskoy i finansovoy deyatel'nost'yu na zheleznodorozhnom transporte: sbornik trudov po rezul'tatam IX Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferencii, Moskva, 18-19 dekabrya 2024 goda. – Moskva: Rossiyskiy universitet transporta, 2025. – S. 32-36. Климовских, Н.В. Бенчмаркинг как способ повышения конкурентоспособности фирмы / Н.В. Климовских, Н.С. Дробязко // Вестник Академии знаний. – 2025. – № 1(66). – С. 814-816. Klimovskih, N.V. Benchmarking kak sposob povysheniya konkurentosposobnosti firmy / N.V. Klimovskih, N.S. Drobyazko // Vestnik Akademii znaniy. – 2025. – № 1(66). – S. 814-816. Куликова, С.М. Бенчмаркинг как инструмент, направленный на повышение конкурентоспособности организации / С.М. Куликова // Проблемы развития социально-экономических систем: материалы IX Международной научной конференции молодых учёных и студентов, Донецк, 23 апреля 2025 года. – Донецк: Донецкий государственный университет, 2025. – С. 59-62. Kulikova, S.M. Benchmarking kak instrument, napravlennyy na povyshenie konkurentosposobnosti organizacii / S.M. Kulikova // Problemy razvitiya social'no-ekonomicheskih sistem: materialy IX Mezhdunarodnoy nauchnoy konferencii molodyh uchenyh i studentov, Doneck, 23 aprelya 2025 goda. – Doneck: Doneckiy gosudarstvennyy universitet, 2025. – S. 59-62. Подолянец, Л.А., Радионова, С.П. Формы и методы государственного регулирования инновационно-инвестиционной деятельности: совершенствование механизмов финансового обеспечения // В сборнике: ГОСУДАРСТВО И БИЗНЕС. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭКОНОМИКИ. Материалы VII Международной научно-практической конференции. Северо-Западный институт управления РАНХиГС при Президенте РФ, Факультет экономики и финансов. – 2015. – С. 155-159. Podolyanec, L.A., Radionova, S.P. Formy i metody gosudarstvennogo regulirovaniya innovacionno-investicionnoy deyatel'nosti: sovershenstvovanie mehanizmov finansovogo obespecheniya // V sbornike: GOSUDARSTVO I BIZNES. SOVREMENNYE PROBLEMY EKONOMIKI. Materialy VII Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferencii. Severo-Zapadnyy institut upravleniya RANHiGS pri Prezidente RF, Fakul'tet ekonomiki i finansov. – 2015. – S. 155-159. Подолянец, Д.В., Подолянец, Л.А. Уточнение подходов к стратегии социально-экономического развития региона (на примере Санкт- Петербурга) // В сборнике: Университет, Бизнес и Власть: итоги взаимодействия за 10 лет. Материалы X Международного Форума «От науки к бизнесу». ООО «Мономакс». – 2016. – С. 107-110. Podolyanec, D.V., Podolyanec, L.A. Utochnenie podhodov k strategii social'no-ekonomicheskogo razvitiya regiona (na primere Sankt- Peterburga) // V sbornike: Universitet, Biznes i Vlast': itogi vzaimodeystviya za 10 let. Materialy X Mezhdunarodnogo Foruma «Ot nauki k biznesu». OOO «Monomaks». – 2016. – S. 107-110. Подолянец, Л.А., Подолянец, Д.В. К вопросу о принятии разносрочных решений в отсутствие стратегии // В сборнике: ГОСУДАРСТВО И БИЗНЕС. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭКОНОМИКИ. материалы VIII Международной научно-практической конференции. Северо-Западный институт управления РАНХиГС при Президенте РФ. – 2016. – С. 263-267. Podolyanec, L.A., Podolyanec, D.V. K voprosu o prinyatii raznosrochnyh resheniy v otsutstvie strategii // V sbornike: GOSUDARSTVO I BIZNES. SOVREMENNYE PROBLEMY EKONOMIKI. materialy VIII Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferencii. Severo-Zapadnyy institut upravleniya RANHiGS pri Prezidente RF. – 2016. – S. 263-267. Управление доходом и рыночная аналитика для отелей [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://hoteladvisors.ru/otelnyy-benchmarking/ (дата обращения: 27.04.2026). Upravlenie dohodom i rynochnaya analitika dlya oteley [Elektronnyy resurs] – Rezhim dostupa: https://hoteladvisors.ru/otelnyy-benchmarking/ (data obrascheniya: 27.04.2026). Чекалов, А.Г. Повышение конкурентоспособности промышленных предприятий с помощью бенчмаркинга / А.Г. Чекалов // Опыт и проблемы реформирования системы менеджмента на современном предприятии: тактика и стратегия: Сборник статей XXIV Международной научно-практической конференции, Пенза, 25-26 марта 2025 года. – Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2025. – С. 499-501. Chekalov, A.G. Povyshenie konkurentosposobnosti promyshlennyh predpriyatiy s pomosch'yu benchmarkinga / A.G. Chekalov // Opyt i problemy reformirovaniya sistemy menedzhmenta na sovremennom predpriyatii: taktika i strategiya: Sbornik statey XXIV Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferencii, Penza, 25-26 marta 2025 goda. – Penza: Penzenskiy gosudarstvennyy agrarnyy universitet, 2025. – S. 499-501.