Journal of Applied Research Journal of Applied Research Журнал прикладных исследований 2712-7516 2949-1878 111918 10.26118/2951.2025.16.98.020 ПЕДАГОГИКА. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ НАУКИ. PEDAGOGY. PEDAGOGICAL SCIENCES. ПЕДАГОГИКА. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ НАУКИ. Scalable Automation for Retail: Integrating RPA into Key Processes Масштабируемая автоматизация для розничной торговли: интеграция rpa в ключевые процессы Абдулов Олег Вячеславович Abdulov Oleg Vyacheslavovich Московская международная академия Москва Россия Moscow International Academy Moscow Russian Federation 23 01 2026 23 01 2026 162-169 11 01 2026 https://jomeam.ru/en/nauka/article/111918/view

Статья рассматривает роботизированную автоматизацию процессов (RPA) как ключевой инструмент целенаправленной операционной трансформации в розничной торговле в условиях структурных сдвигов потребительского рынка и ужесточения требований к эффективности. На основе обзора динамики российского рынка показано, что после ухода ряда зарубежных вендоров и завершения экстренных миграций сектор перешел к фазе масштабирования на отечественных платформах, что подтверждается накопленным портфелем успешных внедрений в крупных компаниях и госсекторе. Эмпирический анализ демонстрирует наибольшую результативность RPA в бэк-офисных и регламентно стабильных процессах, где достигаются сокращение издержек, снижение доли ошибок, ускорение сквозных операций и усиление соблюдения регуляторных требований за счет встроенной трассируемости. В статье предложена многоэтапная управленческая модель внедрения RPA для ритейла, интегрирующая стратегические, организационные, технологические и экономические компоненты: от формулирования целей и отбора процессов до проектирования архитектуры, обеспечения безопасности, пилотирования, масштабирования и непрерывного улучшения. Модель операционализирует стандартизированную оценку пригодности процессов, архитектурно-интеграционные решения и контуры управления изменениями, обеспечивая воспроизводимость результатов и управляемость эффекта на уровне организации. Показано, что импортозамещение выступает структурным детерминантом развития экосистемы RPA, задавая переход от экстренной миграции к устойчивому масштабированию и повышая требования к модульности, интероперабельности и экономически обоснованному сопровождению решений на отечественных платформах.

The article examines robotic process automation (RPA) as a key tool for purposeful operational transformation in retail in the context of structural shifts in the consumer market and increased demands for efficiency. Based on an overview of the Russian market dynamics, it shows that after the departure of several foreign vendors and the completion of urgent migrations, the sector has entered a phase of scaling on domestic platforms, as evidenced by the accumulated portfolio of successful implementations in large companies and the public sector. Empirical analysis shows that RPA is most effective in back-office and non-regulatory processes, where it reduces costs, reduces errors, speeds up end-to-end operations, and improves compliance with built-in traceability. The article proposes a multi-stage management model for implementing RPA in retail, which integrates strategic, organizational, technological, and economic components: from setting goals and selecting processes to designing the architecture, ensuring security, piloting, scaling, and continuous improvement. The model operationalizes standardized process suitability assessments, architectural and integration solutions, and change management loops, ensuring the reproducibility of results and the manageability of the impact at the organizational level. It has been shown that import substitution is a structural determinant of the development of the RPA ecosystem, setting the transition from emergency migration to sustainable scaling and increasing the requirements for modularity, interoperability, and cost-effective support of solutions on domestic platforms.

 розничная торговля масштабируемая автоматизация роботизированные процессы управленческая модель интеграция retail scalable automation robotic processes management model integration

Катасонов И. А. Цифровая трансформация розничной торговли: эффективность автоматизации и роботизации бизнес-процессов / И. А. Катасонов // Стратегические решения и риск-менеджмент. – 2022. – Т. 13, № 2. – С. 160-170. Katasonov I. A. Cifrovaya transformaciya roznichnoy torgovli: effektivnost' avtomatizacii i robotizacii biznes-processov / I. A. Katasonov // Strategicheskie resheniya i risk-menedzhment. – 2022. – T. 13, № 2. – S. 160-170. Яндиева М. С. Автоматизация операций и процессов в розничной торговле с помощью роботизации бизнес-процессов / М. С. Яндиева, Х. Г. Нальгиева // Вектор экономики. – 2024. – № 4(94). Yandieva M. S. Avtomatizaciya operaciy i processov v roznichnoy torgovle s pomosch'yu robotizacii biznes-processov / M. S. Yandieva, H. G. Nal'gieva // Vektor ekonomiki. – 2024. – № 4(94). Объем российского рынка RPA-систем / [Электрон.ресурс] // URL:https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Российский_рынок_RPA-систем (дата обращения 12.09.2025 г.) Ob'em rossiyskogo rynka RPA-sistem / [Elektron.resurs] // URL:https://www.tadviser.ru/index.php/Stat'ya:Rossiyskiy_rynok_RPA-sistem (data obrascheniya 12.09.2025 g.) Рынок в 2023 году / [Электрон.ресурс] // URL:https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Российский_рынок_RPA-систем_2024 (дата обращения 14.09.2025 г.) Rynok v 2023 godu / [Elektron.resurs] // URL:https://www.tadviser.ru/index.php/Stat'ya:Rossiyskiy_rynok_RPA-sistem_2024 (data obrascheniya 14.09.2025 g.) Милов С.Н., Милов А.С. Проблемы управления ассортиментом и товарными запасами в торговых сетях: анализ исследований // Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. 2019. № 16. С. 230-234. Milov S.N., Milov A.S. Problemy upravleniya assortimentom i tovarnymi zapasami v torgovyh setyah: analiz issledovaniy // Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta im. G.V. Plehanova. 2019. № 16. S. 230-234. RPA – технология настоящего / [Электрон.ресурс] // URL:https://tpmag.ru/articles/avtomatizacziya/rpa-texnologiya-nastoyashhego (дата обращения 15.09.2025 г.) RPA – tehnologiya nastoyaschego / [Elektron.resurs] // URL:https://tpmag.ru/articles/avtomatizacziya/rpa-texnologiya-nastoyashhego (data obrascheniya 15.09.2025 g.) Петров С.К. Роботизация бизнес-процессов в розничной торговле: опыт и перспективы // Инновации и инвестиции. 2021. № 11 (231). С. 126-131. Petrov S.K. Robotizaciya biznes-processov v roznichnoy torgovle: opyt i perspektivy // Innovacii i investicii. 2021. № 11 (231). S. 126-131. Самолетов Р. В. Роботизация бизнес-процессов в организации / Р. В. Самолетов // Форум. Серия: Наука. Культура. Образование: актуальные проблемы и перспективы развития. – 2024. – № 2/1(31). – С. 182-187. Samoletov R. V. Robotizaciya biznes-processov v organizacii / R. V. Samoletov // Forum. Seriya: Nauka. Kul'tura. Obrazovanie: aktual'nye problemy i perspektivy razvitiya. – 2024. – № 2/1(31). – S. 182-187. Катасонов И.А. Цифровая трансформация розничной торговли: эффективность автоматизации и роботизации бизнес-процессов. Стратегические решения и риск-менеджмент, (2022) 13(2): 160–170. Katasonov I.A. Cifrovaya transformaciya roznichnoy torgovli: effektivnost' avtomatizacii i robotizacii biznes-processov. Strategicheskie resheniya i risk-menedzhment, (2022) 13(2): 160–170. Грачев К. Н. Роботизация бизнес-процессов на предприятиях розничной торговли / К. Н. Грачев // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2023. – Т. 13, № 1-1. – С. 286-292. Grachev K. N. Robotizaciya biznes-processov na predpriyatiyah roznichnoy torgovli / K. N. Grachev // Ekonomika: vchera, segodnya, zavtra. – 2023. – T. 13, № 1-1. – S. 286-292. Моисеева Е. Е. Совершенствование бизнес-процесса "прием заказа клиента" в организации розничной торговли / Е. Е. Моисеева, А. С. Ращупкина // Экономика и эффективность организации производства. – 2022. – № 36. – С. 123-126. Moiseeva E. E. Sovershenstvovanie biznes-processa "priem zakaza klienta" v organizacii roznichnoy torgovli / E. E. Moiseeva, A. S. Raschupkina // Ekonomika i effektivnost' organizacii proizvodstva. – 2022. – № 36. – S. 123-126. Прокопьев Н. А. Внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы организаций розничной торговли / Н. А. Прокопьев // Global and Regional Research. – 2024. – Т. 6, № 2. – С. 135-141. Prokop'ev N. A. Vnedrenie iskusstvennogo intellekta v biznes-processy organizaciy roznichnoy torgovli / N. A. Prokop'ev // Global and Regional Research. – 2024. – T. 6, № 2. – S. 135-141. Рыхтикова Н. А. Оценка возможностей и определение перспектив диверсификации деятельности организаций оптово-розничной торговли / Н. А. Рыхтикова, Н. В. Зорина, А. С. Лычагина // Управленческий учет. – 2023. – № 1. – С. 231-237. Ryhtikova N. A. Ocenka vozmozhnostey i opredelenie perspektiv diversifikacii deyatel'nosti organizaciy optovo-roznichnoy torgovli / N. A. Ryhtikova, N. V. Zorina, A. S. Lychagina // Upravlencheskiy uchet. – 2023. – № 1. – S. 231-237. Черная О.А. Эффективность организаций розничной торговли в условиях цифровизации / О. А. Черная, Д. А. Птух, Г. Д. Шавлохов, И. В. Шкуро // Вестник Академии знаний. – 2024. – № 4(63). – С. 386-389 Chernaya O.A. Effektivnost' organizaciy roznichnoy torgovli v usloviyah cifrovizacii / O. A. Chernaya, D. A. Ptuh, G. D. Shavlohov, I. V. Shkuro // Vestnik Akademii znaniy. – 2024. – № 4(63). – S. 386-389 Потапов И. А. Трансформация пространственной организации розничной торговли в Архангельске / И. А. Потапов // Арктика и Север. – 2024. – № 56. – С. 273-290. Potapov I. A. Transformaciya prostranstvennoy organizacii roznichnoy torgovli v Arhangel'ske / I. A. Potapov // Arktika i Sever. – 2024. – № 56. – S. 273-290.