@article{Изотова2025измерение,
author={Изотова, А.Г. and Афанасьев, Д.В. and Бикмулина, Т.Н.},
title={Измерение качества сервиса в ЕЦО: анализ подходов и адаптации метрик для нефтегазового сектора},
journal={JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT},
publisher={Университет ИТБО},
year={2025},
pages={178-183},
volume={0},
issue={6},
}