@article{Антонова2026управление,
author={Антонова, А.А. and Гришина, И.А.},
title={Управление рисками в управлении взаимоотношениями с клиентами: методы моделирования и минимизации потерь},
journal={JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT},
publisher={Университет ИТБО},
year={2026},
pages={19-26},
volume={0},
issue={1},
}