TY JOUR TI Цифровые стратегии управления клиентской базой в сфере услуг: интеграция CRM-систем и персонализации KW CRM-системы KW персонализация KW управление клиентской базой KW сфера услуг KW цифровые стратегии JO JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT AU Крамарев, А.С. PY 2025 IS 0 PB Университет ИТБО