TY JOUR TI Категории «клиентоориентированность» и «клиентоцентричность» в рамках стратегий взаимодействия с клиентом KW клиентоориентированность KW клиентоцентричность KW клиентский опыт KW управленческая парадигма KW трансформация бизнеса KW взаимодействие с клиентом KW лояльность JO JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT AU Игонтов, В.С. AU Крючкова, Н.А. PY 2026 IS 0 PB Университет ИТБО