TY  JOUR
TI  Сущность и значение NPS
KW  клиентский опыт
KW  NPS
KW  методология замеров NPS
KW  индекс лояльности
JO  JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT
AU  Кольцов, Д.А.
PY  2025
IS  0
PB  Университет ИТБО