00887naa#a2200169#i#450# RU\\bibl\122010 20260730085956.4 2782-4586 20260731b2026####ek#y0rusy0150####ca RU Повышения продуктивности сетевого взаимодействия в экосистеме на основе анализа и обработки клиентских обращений в техническую поддержку с использованием искусственного интеллекта Журнальная статья Москва Университет ИТБО 2026 3 с. Журнальная статья local Симагина Светлана Германовна Шишкин Александр Алексеевич jomeam.ru