сотрудник
студент
Статья посвящена анализу разрыва между декларируемыми ценностями компании и ее реальными операционными практиками. На основе сравнительного анализа кейсов из различных отраслей и исторических периодов (катастрофа «Титаника», скандалы Volkswagen и Wells Fargo, успешные стратегии Johnson & Johnson, Toyota и Patagonia) выявляются системные паттерны. Исследование показывает, что устойчивость организации определяется не провозглашением миссии, а ее функциональной ролью в принятии управленческих решений. Ключевой вывод: компании, где миссия служит операционным фильтром, демонстрируют большую устойчивость к кризисам по сравнению с теми, где миссия используется как маркетинговый фасад.
организационная культура, миссия компании, ценности компании, этика компании, управленческие решения, корпоративная социальная ответственность
1. Алексеев А. Неконтролируемое ускорение / А. Алексеев, А. Губский // Ведомости. – 2010. – 22 марта. – URL: https://www.vedomosti.ru/newspaper/articles/2010/03/22/nekontroliruemoe-uskorenie
2. Губачек М. Титаник / М. Губачек. – Минск : Попурри, 1998. – 416 с.
3. Лайкер Дж., Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний / Джеффри Лайкер, Майкл Хосеус ; Сокр. пер. с англ. — Альпина Паблишерз, 2011. — 354 с. — (Модели менеджмента ведущих корпораций)
4. Arnold C. Former Wells Fargo Employees Describe Toxic Sales Culture, Even At HQ / C. Arnold // NPR. – 2016. – 4 October. – URL: https://www.npr.org/2016/10/04/496508361/former-wells-fargo-employees-describe-toxic-sales-culture-even-at-hq
5. Arnold C. Workers Say Wells Fargo Unfairly Scarred Their Careers / C. Arnold // NPR. – 2016. – 21 October. – URL: https://www.npr.org/2016/10/21/498804659/former-wells-fargo-employees-join-class-action-lawsuit
6. California Air Resources Board. VW Diesel Vehicles : [official website]. – [б.г.]. – URL: https://ww2.arb.ca.gov/our-work/topics/vw-diesel-vehicles
7. Camuffo, A., & Wilhelm, M. (2016). Complementarities and organizational (Mis)fit: a retrospective analysis of the Toyota recall crisis. Journal of Organization Design, 5(4), 1–13. https://doi.org/10.1186/s41469-016-0006-6
8. Cowley S. Voices From Wells Fargo: ‘I Thought I Was Having a Heart Attack’ / S. Cowley // The New York Times. – 2016. – 20 October. – URL: https://www.nytimes.com/2016/10/21/business/dealbook/voices-from-wells-fargo-i-thought-i-was-having-a-heart-attack.html
9. From the Outside In: Corporate Social Responsibility at Patagonia // Center for Ethical Organizational Cultures, Auburn University. – [б.г.]. – URL: http://harbert.auburn.edu
10. Hotten, R. (2015, December 10). Volkswagen: The scandal explained. BBC News. https://www.bbc.com/news/business-34324772
11. Rehak J. Tylenol made a hero of Johnson & Johnson: The recall that started them all // The New York Times. – 2002. – March 23.
12. Wells Fargo: официальный сайт. – URL: https://www.wellsfargo.com/about/
