аспирант
В статье систематизированы подходы к сегментированию корпоративных клиентов банков и показано, как выбор методологии сегментации определяет архитектуру продуктового портфеля. На основе сопоставления поведенческих, ценностно ориентированных, риск ориентированных и жизненно цикловых подходов обоснована необходимость многоуровневой модели сегментации, объединяющей количественные и качественные признаки. Продемонстрировано, что согласованность сегментов, метрик стоимости клиента и регуляторных ограничений напрямую влияет на маржинальность, капиталоёмкость и устойчивость портфеля. Предложены практические рекомендации по проектированию продуктовых линеек, тарифов и механизмов кросс продаж с учётом гетерогенности корпоративного спроса. Эмпирическая аргументация опирается на российские и зарубежные исследования, нормативные материалы и открытые источники. Практическая значимость заключается в конкретных шагах по проектированию продуктовых пакетов и канальной стратегии для различных когорт корпоративных клиентов
саморегулирование, охранная отрасль, издержки, выгоды, стимулы, стандарты, репутация, цифровая трансформация, государственно-частное партнерство, экономика институтов
1. Kotler P., Keller K. Marketing Management. 15th ed. Режим доступа: https://openlibrary.org/books/OL25950034M/Marketing_Management (дата обращения 17.11.2025 г.)
2. Gupta S., Hanssens D., Hardie B., Kahn W., Kumar V., Lin N. Ravishanker N. Sriram S. Modeling Customer Lifetime Value. Режим доступа: https://www.anderson.ucla.edu/documents/areas/fac/marketing/JSR2006%280%29.pdf (дата обращения 17.11.2025 г.)
3. Berger A., DeYoung R. Technological Progress and the Geographic Expansion of the Banking Industry. Режим доступа: https://www.federalreserve.gov/econres/feds/technological-progress-and-the-geographic-expansion-of-the-banking-industry.htm (дата обращения 17.11.2025 г.)
4. Банк России. Руководство по управлению рисками кредитных организаций. Режим доступа: https://cbr.ru (дата обращения 17.11.2025 г.)
5. Бояринов А. Г. Особенности сегментации рынка банковских услуг / А. Г. Бояринов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 19 (309). — С. 189-191.
6. Neyman J., Pearson E. On the Problem of the Most Efficient Tests of Statistical Hypotheses. Режим доступа: https://www.semanticscholar.org/paper/On-the-Problem-of-the-Most-Efficient-Tests-of-Neyman-Pearson/a05f5a5c9fe1d8a44f5960571cc6f4fbb75d0d36 (дата обращения 17.11.2025 г.)
7. Verhoef P. Managing Customer Relationships. Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication/235294141_Managing_Customer_Relationships (дата обращения 17.11.2025 г.)
8. Basel Committee on Banking Supervision. Range of practices in implementing the countercyclical capital buffer. Режим доступа: https://www.bis.org/bcbs/publ/d458.pdf (дата обращения 17.11.2025 г.)
9. Зарова Е. В. Методология количественных исследований в трудах академика Л. И. Абалкина / Е. В. Зарова // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. – 2013. – № 8(62). – С. 15-20. – EDN QYTZHX.
10. Wiesel T., Skiera B., Villanueva J. Customer Equity: An Integral Part of Financial Reporting. Режим доступа: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=968993 (дата обращения 17.11.2025 г.)
11. Markowitz H. Portfolio Selection. Режим доступа: https://www.math.hkust.edu.hk/~maykwok/courses/ma362/07F/markowitz_JF.pdf (дата обращения 17.11.2025 г.)
12. Argote L. Organizational Learning. Режим доступа: https://www.amazon.com/Organizational-Learning-Retaining-Transferring-Knowledge/dp/0792384202 (дата обращения 17.11.2025 г.)
13. Что такое сегментация клиентов и зачем она нужна? Режим доступа: https://www.sberbank.com/ru/s_m_business/pro_business/chto-takoe-segmentaciya-klientov-i-zachem-ona-nuzhna (дата обращения 17.11.2025 г.)
14. Imbens G., Wooldridge J. Recent Developments in the Econometrics of Program Evaluation. Режим доступа: https://www.nber.org/papers/w14251 (дата обращения 17.11.2025 г.)
15. OECD. Data Governance in the Financial Sector. Режим доступа: https://www.oecd.org/finance/data-governance-in-the-financial-sector.htm (дата обращения 17.11.2025 г.)
