студент
сотрудник
В статье определены тенденции повышения эффективности гостиничной индустрии посредством применения цифровых платформ для проведения бенчмаркинговых исследований в современных условиях. Исследование охватывает анализ эмпирических данных за 2023-2025 гг., что, таким образом, привело к выявлению воздействия внедрения цифровых решений, среди которых STR Global, Hospitality Data Cloud и Ideas Bench, на основные показатели операционной и финансовой результативности. Акцент сделан на динамике загрузки номерного фонда, повышении средней выручки и снижении операционных издержек, росте уровня лояльности клиентов, что напрямую сопряжено с автоматизацией аналитических процессов на платформах. Обусловлены изменения в управленческих практиках, ускорении обмена отраслевыми знаниями и распространении новых сервисных стандартов, инициированных использованием цифрового бенчмаркинга. Раскрыты барьеры внедрения и социализированные меры поддержки, которые обеспечивают равный доступ к технологиям для гостиниц различного масштаба. Полученные результаты указывают на важное значение цифровизации в ускорении инновационного развития и увеличении прозрачности российского гостиничного рынка. Делается вывод о значительной трансформации бизнес-процессов и конкурентной среды, которая вызвана распространением облачных платформ и их интеграцией с системами искусственного интеллекта.
конкурентоспособность, бенчмаркинг, цифровые платформы, гостиничный бизнес, управление доходами, искусственный интеллект, клиентская лояльность
1. Азоев, Г.Л. Технологии бенчмаркинга в анализе деятельности конкурентов и повышения конкурентоспособности российских компаний / Г.Л. Азоев // Формирование и развитие методологии и методики разработки адаптивных бизнес-моделей в многополярной экономике: сборник научных трудов. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2025. – С. 125-147.
2. Атаева, Т.А. Влияние бенчмаркинга на конкурентоспособность предприятий / Т.А. Атаева // Структурные преобразования экономики территорий: в поиске социального и экономического равновесия: сборник научных статей 7-й Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Курск, 15 марта 2025 года. – Курск: ЗАО «Университетская книга», 2025. – С. 26-29.
3. Бульзов, С.Е. Бенчмаркинг как направление повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий / С.Е. Бульзов // Научный аспект. – 2023. – Т. 5, № 11. – С. 531-540.
4. Бульзов, С.Е. Использование бенчмаркинга при оптимизации процессов предприятия в гостиничном бизнесе / С.Е. Бульзов // Научный аспект. – 2023. – Т. 7, № 12. – С. 804-814.
5. Бульзов, С.Е. Бенчмаркинг как элемент систем управления, ориентированных на качество / С. Е. Бульзов // Региональная и отраслевая экономика. – 2024. – № 1. – С. 15-21.
6. Бульзов, С. Е. Анализ и использование бенчмаркинга для усиления конкурентных позиций гостиничного сектора санкт-Петербурга в условиях изменяющегося рынка / С. Е. Бульзов, Л. А. Подолянец // Журнал монетарной экономики и менеджмента. – 2025. – № 12. – С. 92-100.
7. Валиева, А.Э. Бенчмаркинг как инструмент повышения конкурентоспособности / А.Э. Валиева, И.И. Нуртдинов // Экономика, управление и финансы: новые подходы и решения: Тезисы докладов и выступлений Всероссийской (с международным участием) научно-практической конференции, Донецк, 05–06 февраля 2025 года. – Донецк: Донецкий национальный университет, 2025. – С. 474-476.
8. Гарипова, В.В. Бенчмаркинг – мера конкурентоспособности / В.В. Гарипова, М.А. Герасимова // Интернаука. – 2025. – № 16-4(380). – С. 35-37.
9. Замяткин, Д.А. Бенчмаркинг как инструмент повышения конкурентоспособности / Д.А. Замяткин // Корпоративное управление экономической и финансовой деятельностью на железнодорожном транспорте: сборник трудов по результатам IX Международной научно-практической конференции, Москва, 18-19 декабря 2024 года. – Москва: Российский университет транспорта, 2025. – С. 32-36.
10. Климовских, Н.В. Бенчмаркинг как способ повышения конкурентоспособности фирмы / Н.В. Климовских, Н.С. Дробязко // Вестник Академии знаний. – 2025. – № 1(66). – С. 814-816.
11. Куликова, С.М. Бенчмаркинг как инструмент, направленный на повышение конкурентоспособности организации / С.М. Куликова // Проблемы развития социально-экономических систем: материалы IX Международной научной конференции молодых учёных и студентов, Донецк, 23 апреля 2025 года. – Донецк: Донецкий государственный университет, 2025. – С. 59-62.
12. Подолянец, Л.А., Радионова, С.П. Формы и методы государственного регулирования инновационно-инвестиционной деятельности: совершенствование механизмов финансового обеспечения // В сборнике: ГОСУДАРСТВО И БИЗНЕС. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭКОНОМИКИ. Материалы VII Международной научно-практической конференции. Северо-Западный институт управления РАНХиГС при Президенте РФ, Факультет экономики и финансов. – 2015. – С. 155-159.
13. Подолянец, Д.В., Подолянец, Л.А. Уточнение подходов к стратегии социально-экономического развития региона (на примере Санкт- Петербурга) // В сборнике: Университет, Бизнес и Власть: итоги взаимодействия за 10 лет. Материалы X Международного Форума «От науки к бизнесу». ООО «Мономакс». – 2016. – С. 107-110.
14. Подолянец, Л.А., Подолянец, Д.В. К вопросу о принятии разносрочных решений в отсутствие стратегии // В сборнике: ГОСУДАРСТВО И БИЗНЕС. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭКОНОМИКИ. материалы VIII Международной научно-практической конференции. Северо-Западный институт управления РАНХиГС при Президенте РФ. – 2016. – С. 263-267.
15. Управление доходом и рыночная аналитика для отелей [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://hoteladvisors.ru/otelnyy-benchmarking/ (дата обращения: 27.04.2026).
16. Чекалов, А.Г. Повышение конкурентоспособности промышленных предприятий с помощью бенчмаркинга / А.Г. Чекалов // Опыт и проблемы реформирования системы менеджмента на современном предприятии: тактика и стратегия: Сборник статей XXIV Международной научно-практической конференции, Пенза, 25-26 марта 2025 года. – Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2025. – С. 499-501.
