Россия
В статье представлена авторская методика оценки внешних и внутренних факторов маркетинговой среды адвокатуры, направленная на формирование практических инструментов управления конкурентоспособностью и повышением качества юридической помощи. Методика интегрирует количественные и качественные источники данных и учитывает специфику правового регулирования, требования адвокатской тайны и профессиональной этики. Внешние факторы операционализируются через анализ нормативных ограничений, макроэкономических и региональных экономических индикаторов, социальных установок, технологической инфраструктуры и репутационных медийных сигналов. Внутренние факторы оцениваются по организационной структуре, кадровому потенциалу, маркетинговым и коммуникационным практикам, операционной устойчивости и финансовой стабильности. Процесс оценки включает формирование индикаторов, нормализацию, экспертное взвешивание, расчёт интегральных индексов, SWOT синтез и приоритизацию управленческих мероприятий с последующим пилотированием и регулярным мониторингом. Методика адаптивна к региональной специфике и масштабу адвокатских образований, предусматривает защиту персональных данных и анонимизацию внутренней информации. Описаны процедуры верификации данных, контроль качества оценок и рекомендации по внедрению дорожной карты мероприятий. Ожидаемые результаты — повышение управляемости репутационных рисков, улучшение клиентского опыта и рост устойчивости бизнеса адвокатских образований в среднесрочной перспективе.
маркетинговая среда, адвокатура, методика оценки, репутация, цифровизация, правовое регулирование, интегральный индекс, экспертное взвешивание, защита данных
1. Zeithaml V. A., Parasuraman A., Berry L. L. Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York: The Free Press, 1990. Режим доступа: https://archive.org/details/deliveringqualit00zeit (дата обращения 12.11.2025 г.)
2. Parasuraman A., Zeithaml V. A., Berry L. L. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 1985, vol. 49, no. 4, p. 41–50. DOI:https://doi.org/10.1177/002224298504900403
3. Яковлева А. А. Контент-маркетинг для продажи юридических услуг: преимущества и недостатки / А. А. Яковлева // Вестник науки. – 2025. – Т. 2, № 1(82). – С. 234-239. – EDN REGLUR.
4. Припотень В. Ю. Маркетинг рынка юридических услуг / В. Ю. Припотень, О. А. Припотень // Торговля и рынок. – 2018. – № 4-1(48). – С. 129-136. – EDN DDVGQO.
5. Иванова Я. Д. Роль маркетинга на рынке юридических услуг / Я. Д. Иванова // Инновации. Наука. Образование. – 2023. – № 83. – С. 151-152. – EDN UHTTVR.
6. Разъяснение Совета Федеральной палаты адвокатов Российской Федерации по вопросу исполнения адвокатами законодательства о персональных данных. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_509602 (дата обращения 12.11.2025 г.)
7. Economic effects of reform in professional services.Режим доступа: https://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/BRIE/2017/607337/IPOL_BRI(2017)607337_EN.pdf (дата обращения 12.11.2025 г.
8. Овчинникова О. А. Российская и зарубежная практика признания и учета деловой репутации фирмы / О. А. Овчинникова // Евразийский союз ученых. – 2014. – № 8-2(8). – С. 39-40. – EDN XGYHSB.
9. Климович Е. С. Методический подход к оценке деловой репутации юридического учреждения / Е. С. Климович // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. – № 17(146). – С. 49-61. – EDN KIZLZF.
10. Зарубежные исследования подтверждают, что динамическое управление репутацией посредством цифровых каналов и открытых реестров повышает конкурентоспособность фирм [10].
11. Shamgunova A. E. Foreign experience in the functioning of consulting and law firms / A. E. Shamgunova // Вестник Торайгыров университета. Экономическая серия. – 2022. – No. 4. – P. 73-79. – DOIhttps://doi.org/10.48081/DDZB5169. – EDN KZCIPI.
12. Шумилова М. А. Развитие цифровизации в сфере адвокатуры и адвокатской деятельности: комплексная информационная система адвокатуры России / М. А. Шумилова, А. Р. Билун // Правовая реформа. – 2023. – № 2. – С. 92-95. – EDN PSHEIF.
