сотрудник
Россия
УДК 659.4 Служба внешней информации и рекламы. Паблик Рилейшнз (П.Р.)
В статье рассматривается потенциал коммуникативных методов исследования в информационном обеспечении гостиничного бизнеса. Исследование ориентировано на анализ научных подходов к интерпретации и использованию отраслевой информации в условиях усложнения управленческих и сервисных процессов. Цель исследования – исследование возможностей и потенциала использования комплекса методов коммуникативного анализа применительно к информационному обеспечению гостиничного бизнеса. Методологическую основу работы составляют библиометрический и реферативный анализ отечественных и зарубежных научных публикаций, посвящённых проблематике информационного обеспечения, отраслевой отчётности и коммуникаций в гостиничной сфере. В результате выявлены ключевые направления исследований и обозначены перспективы дальнейшего развития коммуникативных методов как инструмента анализа и совершенствования информационного обеспечения гостиничного бизнеса. Результаты исследования могут быть полезны в организации и управлении гостиничным бизнесом, образовательном процессе по соответствующим специальностям и дальнейших научных исследованиях.
гостиничный бизнес, информационное обеспечение, коммуникативные методы исследования, отраслевая информация, коммуникации
1. Косоногова, Е. С. Учетно-информационное обеспечение управления в гостиничном комплексе на основе отраслевых международных стандартов USALI / Е. С. Косоногова // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 8–4(85). – С. 133–139. – EDN ZSNUFX., https://elibrary.ru/item.asp?id=30550213
2. Леонтович, О. А. Методы коммуникативных исследований / О. А. Леонтович; О. А. Леонтович. – Москва: Гнозис, 2011. – (Межкультурная коммуникация. Филология. Психология XXI). – ISBN 978-5-94244-042-8. – EDN QYDULF.
3. Anoop Patiar, Costs allocation practices: Evidence of hotels in Australia, Journal of Hospitality and Tourism Management, Volume 26, 2016, Pages 1-8, ISSN 1447-6770, https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2015.09.002, (https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1447677015300164)
4. Heesup Han, Chen (Jason) Zhang, Abrham Fentaw Ketema, Seongseop (Sam) Kim, Bee-Lia Chua, Amr Al-Ansi, Emerging data security and information privacy issues in the lodging industry: The impact of brand confidence, International Journal of Hospitality Management, Volume 133, 2026, 104513, ISSN 0278-4319, https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2025.104513.
5. Innovative business strategies, corporate performance, and firm value in the travel and leisure industry, International Journal of Hospitality Management, Volume 118, 2024, 103683, ISSN 0278-4319, https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103683.
6. Jennifer Nicole Elston, Luís Manuel Rodrigues Coelho, Rúben Miguel Torcato Peixinho, Show me the money: A systematic literature review on financial transparency and USALI’s global adoption challenges, International Journal of Hospitality Management Volume 131, 2025, Pages 104-116, https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2025.104312
7. Tuğrul Toker, The operating profit flow method as a profitability analysis tool for hospitality enterprises, International Journal of Hospitality Management, Volume 125, 2025, 103997, ISSN 0278-4319, https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2024.103997.
8. Raymond S. Schmidgall & Agnes DeFranco. (2015) Uniform System of Accounts for the Lodging Industry, 11th Revised Edition: The New Guidelines for the Lodging Industry. The Journal of Hospitality Financial Management 23:1, pages 79-89
9. Nunes C. R., Machado M. J. C. V. Benchmarking in the hotel industry: The use of USALI /International Journal of Process Management and Benchmarking. – 2020. – Т. 10. – №. 3. – С. 382-396.
10. Meeroff D. E. et al. Implementation of sustainability practices in the hospitality industry /Journal of Service Science and Management. – 2020. – Т. 13. – №. 2. – С. 189-208.
11. Jones P., Hillier D., Comfort D. Sustainability in the global hotel industry //International Journal of Contemporary Hospitality Management. – 2014. – Т. 26. – №. 1. – С. 5-17.
