В современном финансовом секторе дистанционное банковское обслуживание (ДБО) представляет собой систему для финансовых операций через цифровые каналы, без физических отделений. Автор анализирует переход от традиционных подходов к цифровым моделям, основанным на информационных технологиях, больших данных и автоматизации. ДБО – совокупность средств для удаленного взаимодействия банков и клиентов. Актуальность исследования эволюции стратегий управления продуктами в дистанционном банковском обслуживании подтверждается ростом цифровых транзакций в России – 15,1 млрд. переводов на 4573,9 трлн. рублей в 2024 году, рост ДБО на 30% за пять лет. изменения требуют адаптации стратегий к цифровизации. Традиционные стратегии управления ДБО – «продуктоцентричны», фокус на стандартных инструментах, ручное управление. Переход к цифровым платформам начался в банковском секторе с 1990-х годов: интернет-банкинг, мобильные технологии, алгоритмы рекомендаций. Современные стратегии строятся на платформенной экономике, персонализации, интеграция с финтехом. В заключение сделаны выводы о том, что в современных стратегиях управления ДБО произошёл сдвиг к персонализированным стратегиям, балансу инноваций и безопасности. В качестве перспектив развития отмечены: блокчейн, метавселенные. Цель исследования: изучение эволюции методов управления продуктами в ДБО, включая стадии перехода и предложения для банков.
управление продуктами, дистанционное банковское обслуживание, цифровые платформы, эволюция стратегий, технологические инновации
1. Отчет «Результаты наблюдения в национальной платежной системе за 2024 год», 2025. URL:https://www.cbr.ru/Collection/Collection/File/57103/Results_2024.pdf. (дата обращения: 19.12.2025 г.).
2. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 28.11.2025) «О банках и банковской деятельности». URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/. (дата обращения: 19.12.2025 г.).
3. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 24.06.2025) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025). URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/. (дата обращения: 19.12.2025 г.).
4. Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 15.12.2025) «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_32834/. (дата обращения: 19.12.2025 г.).
5. Положение Банка России от 17.08.2023 N 821-П «О требованиях к обеспечению защиты информации при осуществлении переводов денежных средств и о порядке осуществления Банком России контроля за соблюдением требований к обеспечению защиты информации при осуществлении переводов денежных средств» (Зарегистрировано в Минюсте России 06.12.2023 N 76286). URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_464233/. (дата обращения: 19.12.2025 г.).
6. Федеральный закон от 03.06.2009 N 103-ФЗ (ред. от 31.07.2025) «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_88274/. (дата обращения: 19.12.2025 г.).
7. Медведева Л.Д. Дистанционное банковское обслуживание: современные реалии и условия развития // Вестник Алтайской академии экономики и права, 2022. – № 8-2. – С. 258-265.
8. Нечаев К.В. Развитие дистанционного банковского обслуживания в условиях цифровой экономики // Актуальные исследования, 2025. – № 41 (276). Ч.II. – С. 61-64.
