сотрудник
сотрудник
В статье исследуется вопрос взаимосвязи стратегий поведения в конфликте и эмоционального интеллекта у сотрудников организации. Конфликты в профессиональных коллективах являются неизбежным следствием совместной деятельности, а их характер и способы разрешения напрямую влияют на психологический климат, продуктивность команд и инновационный потенциал компании. Актуальность исследования не вызывает сомнения, так как эмпирические и теоретические исследования последних двух десятилетий последовательно подтверждают наличие устойчивой и содержательной взаимосвязи между уровнем развития эмоционального интеллекта и предпочтением тех или иных стратегий поведения в конфликтных ситуациях в профессиональной среде. Проведенное теоретическое исследование позволило прийти к следующему выводу: высокий уровень эмоционального интеллекта, обеспечивая лучшую эмоциональную саморегуляцию, понимание мотивов других и эффективную коммуникацию, создает устойчивые предпосылки для выбора конструктивных и интегративных стратегий разрешения конфликтов.
стратегии поведения, конфликт, эмоциональный интеллект, бизнес-среда, человеческий капитал, психологический климат, менеджмент
1. Гасанова З. Б. Исследование взаимосвязи психологического климата в коллективе и мотивации достижения успеха у стажеров и штатных сотрудников / З. Б. Гасанова, М. Н. Афтени // Актуальные проблемы психологического знания. -2024. - No 2 (67). - С. 94-104. DOI: https://doi.org/10.51944/20738544_2024_2_94; EDN: https://elibrary.ru/FAHTFS
2. Гасанова З.Б. Исследование взаимосвязи социально-психологического климата и социально-психологического благополучия сотрудников в организации / З. Б. Гасанова, Арутюнян Э. А // Актуальные проблемы психологического знания. – 2024.- No 3 (68). С. 96-113. DOI: https://doi.org/10.51944/20738544_2024_3_96; EDN: https://elibrary.ru/KOLCDO
3. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2020. – 576 с.
4. Ильин, Е. П. Психология общения и межличностных отношений / Е. П. Ильин. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2021. – 576 с.
5. Кашапов, М. М. Взаимосвязь эмоционального интеллекта руководителя и способов разрешения им конфликтов в управленческой деятельности / М. М. Кашапов, Т. Г. Киселева // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. – 2020. – Т. 26, № 4. – С. 99-105.
6. Леонов, Н. И. Эмоциональный интеллект и медиация: новый ресурс разрешения деловых споров / Н. И. Леонов, М. В. Сорокина // Психология и право. – 2024. – Т. 14, № 1. – С. 178-192.
7. Люсин, Д. В. Современные модели эмоционального интеллекта / Д. В. Люсин, Д. В. Ушаков. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2020. – 176 с.
8. Михальченко, К. А. Корреляция между уровнем эмоционального интеллекта и выбором стратегий поведения в межличностном конфликте / К. А. Михальченко // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. – 2021. – № 5-3. – С. 91-99.
