аспирант
Статья посвящена современным технологиям обслуживания пассажиров в аэропортах, их текущему состоянию и перспективам дальнейшего развития. Рассматриваются основные тенденции последних десятилетий, включая автоматизацию процессов, внедрение биометрии, искусственного интеллекта и роботизации. Особое внимание уделяется тому, как эти технологии влияют на эффективность работы аэропортов, улучшение качества обслуживания пассажиров и повышение уровня безопасности. Также обсуждаются будущие направления развития, такие как расширение использования биометрии, дальнейшая роботизация и внедрение блокчейн-технологий. Статья подчеркивает важность интеграции этих инноваций для обеспечения устойчивого роста и конкурентоспособности аэропортов в мировой индустрии авиаперевозок. В статье сделан вывод о том, что современные технологии играют ключевую роль в трансформации аэропортов, делая их более эффективными, безопасными и удобными для пассажиров.
технологии, обслуживание пассажиров, автоматизация, биометрия, искусственный интеллект, роботизация, интернет вещей, безопасность
1. Smith J. Biometrics in airports: the future is now. // Journal of Airport Management. – 2018. – №12(3). – Р.46-52.
2. Sergeenko I.N. Biometrics as a standard for passenger service in the near future. // Aviation Technology Review. – 2021. – №11(3). – Р.76-82.
3. Airports Council International (ACI). Passenger satisfaction survey results. 2021. // URL:https://aci.aero/passengersatisfaction/ (дата обращения: 10.10.2024 г.)
4. Brown P. Security in airports: The role of biometric systems. // Journal of Airport Security. – 2019. – №14(2). – Р.110-118.
5. Petrovskaya M.V., Savchenko V.V. Virtual and augmented reality in passenger service: New horizons. // Information Technologies in Aviation. – 2021. – №18(4). – 132-140.
6. Иванов А.С. Мониторинг пассажиропотока как фактор инноваций в обслуживании: кейс аэропорта «Домодедово». // Российский авиационный альманах. – 2022. – №1. – С.29-44.
7. Airports Council International (ACI). Internet of Things in smart airports: Opportunities and challenges. 2022. // URL:https://aci.aero/iot-in-airports-report-2022.pdf (дата обращения: 10.10.2024 г.)
8. Табунков Е.В., Сливинский Д. В. Особенности коммерческой деятельности аэропортовых предприятий в современных условиях// Актуальные вопросы современной экономики. 2022.- №3. С.537-541
