студент
В современном мире, где цифровизация охватывает все сферы жизни, защита прав потребителей становится особенно актуальной темой. Цифровая эпоха, характеризующаяся стремительным развитием технологий, интернетом и глобализацией, создает новые возможности для потребителей, но одновременно и новые риски. Переход от традиционных форм торговли и услуг к цифровым платформам требует пересмотра существующих механизмов защиты прав потребителей, что и делает данную тему важной для исследования. Цифровизация затрагивает не только способы приобретения товаров и услуг, но и саму природу потребительских отношений. Появление онлайн-магазинов, мобильных приложений, платформ для обмена услугами и информации создает новые форматы взаимодействия между потребителями и поставщиками. В этом контексте необходимо учитывать, что права потребителей, которые были защищены в традиционной экономике, могут быть подвержены рискам в условиях цифровой среды. Например, вопросы конфиденциальности, безопасности данных и защиты личной информации становятся особенно острыми, поскольку потребители все чаще вынуждены делиться своими данными для получения доступа к услугам. Актуальность работы заключается в необходимости анализа существующих законодательных норм, регулирующих защиту прав потребителей в условиях цифровизации. В частности, в рамках работы будет рассмотрен Гражданский кодекс Российской Федерации и закон "О защите прав потребителей", которые служат основой для правового регулирования в данной области. Однако, несмотря на наличие законодательных актов, многие аспекты защиты прав потребителей в цифровой среде остаются недостаточно проработанными. Это связано с тем, что законодательство часто не успевает за стремительными изменениями в технологиях и потребительских практиках. В рамках работы будут освещены несколько ключевых тем. Первая из них — введение в цифровизацию и права потребителей. Здесь будет рассмотрено, как цифровизация изменила потребительские отношения и какие новые вызовы она принесла. Вторая тема — законодательные основы защиты прав потребителей. В этом разделе будет проведен анализ действующего законодательства, его сильных и слабых сторон, а также выявлены пробелы, которые необходимо заполнить для более эффективной защиты прав потребителей в цифровую эпоху. Третья тема — проблемы защиты данных в цифровую эпоху. В условиях, когда данные становятся новым "золотом", защита личной информации потребителей выходит на первый план. Будут рассмотрены основные риски, связанные с утечками данных, а также механизмы, которые могут быть использованы для их защиты. Важно отметить, что в условиях цифровизации потребители должны быть осведомлены о своих правах и возможностях, что требует от них активного участия в процессе защиты своих интересов. В заключение работы будет обсуждено, какие направления могут быть выбраны для улучшения законодательства в области защиты прав потребителей. Это может включать в себя как адаптацию существующих норм к новым условиям, так и разработку новых правовых механизмов, которые смогут обеспечить надежную защиту интересов потребителей в условиях быстро меняющегося цифрового мира. Таким образом, работа направлена на выявление актуальных проблем и предложений по их решению, что делает ее значимой для дальнейшего развития правовой системы в области защиты прав потребителей в эпоху цифровизации.
цифровизация, глобализация, потребитель, правовое регулирование, законодательство, правовая система
1. Сафонова Светлана Александровна Проблемы защиты прав потребителей в эпоху цифровизации экономики и способы их решения со стороны государства и общества // Кронос. 2022. №8 (70). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-zaschity-prav-potrebiteley-v-epohu-tsifrovizatsii-ekonomiki-i-sposoby-ih-resheniya-so-storony-gosudarstva-i-obschestva (дата обращения: 23.01.2025).
2. Памятка потребителю о правах в эру цифровых технологий [Электронный ресурс] // oktregion.ru - Режим доступа: https://oktregion.ru/upload/docs/about/news/pamyatka_potrebitelyu_o_pravah_v_eru_cifrovih_tehnologii_ot_10_02_2023.pdf (дата обращения: 23.01.2025).
3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" [Электронный ресурс] // www.consultant.ru - Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/ (дата обращения: 23.01.2025).
4. Закон о защите прав потребителей — Википедия [Электронный ресурс] // ru.wikipedia.org - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/закон_о_защите_прав_потребителей (дата обращения: 23.01.2025).
5. Проблемы защиты персональных данных [Электронный ресурс] // searchinform.ru - Режим доступа: https://searchinform.ru/resheniya/biznes-zadachi/zaschita-personalnykh-dannykh/realizaciya-zashchity-personalnyh-dannyh/problemy-zashchity-personalnyh-dannyh/ (дата обращения: 23.01.2025).
6. Закон о защите персональных данных. Наш взгляд на проблемы. [Электронный ресурс] // www.ec-rs.ru - Режим доступа: https://www.ec-rs.ru/blog/zashhita-personalnyh-dannyh/problemy-realizatsii-zakona-o-zashchite-personalnykh-dannykh (дата обращения: 23.01.2025).
7. Проблемы защиты персональных данных в рамках экспериментальных правовых режимов [Электронный ресурс] // www.garant.ru - Режим доступа: https://www.garant.ru/news/1407368/ (дата обращения: 23.01.2025).
